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Guía de cómo comprar por internet
by Nando on Febrero 22nd, 2008
Comprar en internet tiene muchas ventajas, como son localizar productos raros o muy específicos, comprar por volúmen grande, o sencillamente para ahorrar tiempo en desplazamientos, entre otras muchas. Poco a poco, se irá implantando definitivamente en nuestros hogares igual que ha sucedido en los anglosajones.
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¿Cómo localizar una tienda que venda lo que queremos?
Tan fácil como realizar una búsqueda en nuestro buscador favorito. Si buscas un producto específico, lo mejor es poner el modelo, pero si buscas algo general, empieza con la palabra comprar y sigue con palabras relacionadas. Ejemplo, si buscas lápiz de memoria USB, prueba con comprar memoria USB, comprar USB 4GB, comprar Kingston memoria USB…
¿Qué necesitamos para confiar en la tienda?
Antes de poder aprovechar las ventajas de comprar en internet (ver FAQ más abajo), deberemos aprender algunos trucos para comprar con más tranquilidad en la red de redes. Necesitaremos verificar que el sitio web del que vamos a comprar es fiable y que el artículo nos llegará en perfecto estado, al menos. Podemos hacerlo de una o varias maneras de las expuestas a continuación:
- El teléfono y/o el email forman parte de la forma de contacto.
Explicación corta: comprueba que responden y contestan, una forma sencilla de saber si tienen atención al cliente.
Explicación detallada: Antes de comprar, puedes verificar que hay alguien ahí detrás que contestará ante las dudas o quejas con el producto o servicio comprado. Muchos comercios establecen un formulario de contacto como primer filtro para la toma de contacto; esto es buena idea para el comprador sólo si recibe respuesta a sus dudas y, preferiblemente, puede responder a esa respuesta por email, sin necesidad de rellenar más formularios.
Cómo se comprueba: En la sección contacto o contact habitual en muchas páginas web. A veces aparecen en la parte inferior de las páginas web. - Al aportar datos personales, el certificado de seguridad en nuestro navegador es válido.
Explicación corta: Un certificado de seguridad sirve para relacionar probadamente una empresa real con un sitio web, como si fuera un notario virtual.
Explicación detallada: Estos certificados son otorgados por empresas de prestigio que se dedican a conservar los datos de las empresas y dar fe por un periodo de tiempo de que las páginas web que vemos son representantes de la empresa en cuestión (la que paga el certificado). Además, aseguran que la comunicación sea segura entre sitio web y usuario cifrando el propio certificado, hecho que es representado por un candado en la barra de estado. Ejemplos de empresas certificadoras son Thawte, Verisign y Comodo, entre muchas otras. Cualquier dato que nos represente como un único ser, por ejemplo el NIF, el número de pasaporte ó nuestra tarjeta de crédito, deberían estar protegidos por un certificado (con el candadito).
Cómo se comprueba: Sólo al aportar datos personales como el NIF o el número de cuenta, debemos tener ese candadito en el navegador (abajo derecha) y no recibir ninguna ventana de aviso de falta de seguridad. - Los datos del registro de dominio tienen sentido.
Explicación corta: Comprueba el dominio en un registrador. Para dominios españoles (terminados en .es), ve directamente a registrador español de dominios y rellena el nombre donde pone ¿Está libre tu dominio? Si es .com, .org o .info, prueba en whois.domaintools.com (arriba, en Whois) o http://www.dinahosting.com/es/dominios/registrar/genericos/, sólo rellenando el nombre de dominio. Verifica cuánto tiempo llevan en el mercado y los datos de la dirección física.
Explicación detallada: Un dominio es la dirección alquilada durante un periodo de tiempo que en internet tiene cualquier negocio, individuo o asociación, representado en palabras compuestas de números, letras y guiones. El dominio, por tanto, se extrae de la parte inicial de la dirección web. Por ejemplo, la dirección que ves en esta web empieza por http://www.pcbien.com/, por tanto el dominio es pcbien.com. Hay dominios que terminan en .com, .es, .org, .co.uk y un largo etcétera de variantes.
Cómo se comprueba: En un servidor whois, escribimos el dominio. ¿Tiene sentido lo que leemos sobre dónde está registrada la empresa y fecha en que fue registrado? - Buscar referencias de la empresa por internet.
Explicación corta: Es muy probable que otra persona, ante el mismo problema que tienes, haya encontrado la solución, así que es muy probable que ya tengan experiencia comprando el producto en alguna tienda online.
Cómo se comprueba: accediendo a comparadores de productos por usuarios como Ciao, Kelkoo, Quesabesde o Dooyoo, todos ellos disponibles en español; albergan experiencias de usuarios. O sencillamente buscando el nombre de la empresa fabricante o la marca en un buscador.