Archive for the compras category
Mi iphone está roto, ¿qué hago?
by nando on Noviembre 22nd, 2008
¿Y qué hace el propietario de este iPhone por el que ha pasado un camión bastante grande?
En la historia, el propietario menciona que la pantalla exterior está completamente rota pero el iPhone funciona perfectamente. ¿Raro? No, y es que, según nos explica Ignacio en www.pantallas.biz, el iPhone tiene dos pantallas, una pantalla táctil encima de la pantalla propiamente dicha. Por tanto, a reemplazar la pantalla del iphone toca y, mientras, cuidado con los arañazos, no vaya a ser que tengas que vendarte los dedos.
Y si realmente es cierto que XP va mejor
by nando on Noviembre 20th, 2008
Si vas a tomar en serio que Windows Vista no es apto para tu ordenador, bien porque chupa mucho rendimiento, o todavía no es compatible con algunos programas (después del parche SP1 va algo mejor en este sentido), debes saber que sí hay marcas que dejan actualizar (o mejor dicho, rebajar) el sistema operativo para el que están hechos a uno más antiguo.
Este es el caso con el Toshiba Satellite A200, y muchos otros portátiles de gama media o hacia arriba, puesto que Toshiba sí ha pensado que sus usuarios (sobre todo empresariales) pueden querer trabajar mejor con Windows XP, y provee por tanto todos los drivers o controladores. Para el A200, creamos un CD especial con Windows XP, los últimos parches y los controladores más importantes como el del disco duro, para hacer una instalación muy rápida.
Recuerda que si estás pensando en comprar un ordenador de mesa o portátil (desktop o
Ejemplo de paso de Vista a XP en un portátil HP.
Después de la compra viene el envío
by Nando on Mayo 25th, 2008
En la guía de cómo comprar en internet habíamos escrito poco sobre el envío, lo que culmina la relación puntual de la tienda con nosotros, los clientes. Más adelante, si les hemos dado nuestro consentimiento y son buenos vendiéndose, sabrán que deben seguir agasajándonos para mantenernos como futuros compradores-suscritos. Aunque para que repitamos, deberemos estar muy satisfechos, ¿verdad?
Al comprar un artículo por internet, debemos saber que normalmente ese artículo será enviado hasta el domicilio que les indiquemos. Hay tiendas que disponen de un lugar físico donde recoger la mercancía después de realizado el pedido, donde normalmente podemos realizar el pago o, como suele suceder, permiten pagarlo antes de recoger. En cambio, la mayoría de tiendas tienden a reducir los costes al máximo, manteniendo una estructura física mínima: el almacen y las oficinas, fundamentalmente, sobre todo si no trabajan con productos perecederos. Esto implica que muchas veces la única opción para recibir los artículos es que nos los envíen.
En España sigue siendo popular, como hemos visto en la anterior entrada, pagar contrareembolso, directamente al repartidor (la empresa de mensajería o postal), aunque conlleva un coste extra a cambio de retrasar la confianza en el vendedor hasta una siguiente compra. De todas formas, la mayoría de tarjetas de crédito (con posibilidad de operar online) tienen un plan de protección contra el fraude: por tanto, preguntar a nuestro banco o caja.
Plazos de entrega
Al realizar pedidos dentro del mismo país donde residimos, el envío suele hacerse en menos de una semana si el artículo se encuentra en el almacén de la tienda online. Muchas tiendas ya nos avisan si hay disponibilidad aunque si no nos queda claro, bien porque pedimos varios con diferentes plazos de entrega o la tienda no lo muestra, lo mejor será ponerse en contacto pronto con ellos. Así nos evitaremos sorpresas: si dudas, pregunta, aunque te suene a gran marca o excelente vendedor.
¿Y si el artículo lo encuentro fuera de nuestras fronteras? Hoy es tan fácil encontrar un producto en el exterior sencillamente porque gran parte de lo que consumimos se produce fuera. ¿Quién no tiene un artículo de China en casa? El plazo de entrega de artículos vendidos en Hong Kong o cualquier otra parte de China suelen tardar bastante más en ser entregados, hasta un mes.
Peso y dimensiones
El peso y el volumen del producto determinan el precio final del envío, por este orden. Muchas veces es útil hacer pedidos de varios artículos para abaratar los costes totales del envío (funciona bien cuando pedimos libros)
Nota: Nunca deberemos terminar el proceso de compra ni comprometernos de forma alguna en una compra sin saber la cantidad exacta total que pagaremos.
Todo sobre el famoso router blanco de Telefónica
by Nando on Abril 30th, 2008
Mi amiga Elisa acaba de contratar Imagenio para que le cambiasen el antiguo modem azul, ya que no funciona con Windows Vista (dicen que es la única forma a no ser que te compres uno nuevo). Eso sí, si casi no ves la tele, lo mejor es darse de baja de la televisión dentro de los tres meses de prueba, y quedarse con el router. Supuestamente, el técnico que viene a retirar el decodificador (el aparato donde pone el logo de Imagenio), debería dejar el router funcionando con internet sin problemas. Primera recomendación:
- 1.- Nunca dejes que un técnico de ADSL se marche de tu casa sin que haya probado con tu ordenador que tienes conexión a internet (por ejemplo, mirando un periódico).
Pues bien, ahí surge el problema, el técnico se fue sin más a cortar el acceso Imagenio desde la centralita, y por suerte dejó su móvil. Pero ¿qué puedes hacer si ya se hace tarde y no puede venir?
Cómo protegernos del robo de identidad o phishing
by Nando on Abril 29th, 2008
Si tienes una cuenta de email, tarde o temprano te cruzarás con el temido phishing, una forma de robo de datos y dinero que todavía es difícil de controlar para usuarios con poca experiencia usando internet. Aunque ya hemos hablado del phishing en el pasado, ahora lo quería hacer dando una visión algo más actualizada.
Veamos cómo pescan datos para robar en internet
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Captan nuestra atención
Recibimos un email advirtiéndonos que nuestra cuenta de banco con acceso por internet ha sido limitada o necesita alguna confirmación que requiera introducir usuario y clave personales. Por supuesto, éste email parece oficial
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Recaban nuestros datos
Si nos creemos la mentira es que no sabemos que nuestro banco nunca solicitaría las claves por correo, porque ya las tiene. Las personas que programan esas webs copian el aspecto al milímetro de la web real, la diferencia está en lo que hay detrás: un sistema con base de datos para guardar todas las claves de usuarios incautos de banca electrónica.
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Realizan el robo
Una vez tienen algún pez en la red, el ladrón se conecta a nuestro banco en internet con nuestro usuario, clave y firma (esencial para operar), y procede a realizar transferencias a otras cuentas, incluso a cuentas en paraísos fiscales donde es más difícil de hacer seguimiento.
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Conclusión
No dejes que nadie tenga acceso a tus cuentas, y menos dar datos por internet sin haber confirmado que efectivamente se trata de nuestro propio banco. Para esto, tienen direcciones web (http://) fijas e identificadas con certificado encriptado.
Veamos unos ejemplos reales de intentos de robo de identidad, y de dinero:
Guía de cómo comprar por internet
by Nando on Febrero 22nd, 2008
Comprar en internet tiene muchas ventajas, como son localizar productos raros o muy específicos, comprar por volúmen grande, o sencillamente para ahorrar tiempo en desplazamientos, entre otras muchas. Poco a poco, se irá implantando definitivamente en nuestros hogares igual que ha sucedido en los anglosajones.
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¿Cómo localizar una tienda que venda lo que queremos?
Tan fácil como realizar una búsqueda en nuestro buscador favorito. Si buscas un producto específico, lo mejor es poner el modelo, pero si buscas algo general, empieza con la palabra comprar y sigue con palabras relacionadas. Ejemplo, si buscas lápiz de memoria USB, prueba con comprar memoria USB, comprar USB 4GB, comprar Kingston memoria USB…
¿Qué necesitamos para confiar en la tienda?
Antes de poder aprovechar las ventajas de comprar en internet (ver FAQ más abajo), deberemos aprender algunos trucos para comprar con más tranquilidad en la red de redes. Necesitaremos verificar que el sitio web del que vamos a comprar es fiable y que el artículo nos llegará en perfecto estado, al menos. Podemos hacerlo de una o varias maneras de las expuestas a continuación:
- El teléfono y/o el email forman parte de la forma de contacto.
Explicación corta: comprueba que responden y contestan, una forma sencilla de saber si tienen atención al cliente.
Explicación detallada: Antes de comprar, puedes verificar que hay alguien ahí detrás que contestará ante las dudas o quejas con el producto o servicio comprado. Muchos comercios establecen un formulario de contacto como primer filtro para la toma de contacto; esto es buena idea para el comprador sólo si recibe respuesta a sus dudas y, preferiblemente, puede responder a esa respuesta por email, sin necesidad de rellenar más formularios.
Cómo se comprueba: En la sección contacto o contact habitual en muchas páginas web. A veces aparecen en la parte inferior de las páginas web. - Al aportar datos personales, el certificado de seguridad en nuestro navegador es válido.
Explicación corta: Un certificado de seguridad sirve para relacionar probadamente una empresa real con un sitio web, como si fuera un notario virtual.
Explicación detallada: Estos certificados son otorgados por empresas de prestigio que se dedican a conservar los datos de las empresas y dar fe por un periodo de tiempo de que las páginas web que vemos son representantes de la empresa en cuestión (la que paga el certificado). Además, aseguran que la comunicación sea segura entre sitio web y usuario cifrando el propio certificado, hecho que es representado por un candado en la barra de estado. Ejemplos de empresas certificadoras son Thawte, Verisign y Comodo, entre muchas otras. Cualquier dato que nos represente como un único ser, por ejemplo el NIF, el número de pasaporte ó nuestra tarjeta de crédito, deberían estar protegidos por un certificado (con el candadito).
Cómo se comprueba: Sólo al aportar datos personales como el NIF o el número de cuenta, debemos tener ese candadito en el navegador (abajo derecha) y no recibir ninguna ventana de aviso de falta de seguridad. - Los datos del registro de dominio tienen sentido.
Explicación corta: Comprueba el dominio en un registrador. Para dominios españoles (terminados en .es), ve directamente a registrador español de dominios y rellena el nombre donde pone ¿Está libre tu dominio? Si es .com, .org o .info, prueba en whois.domaintools.com (arriba, en Whois) o http://www.dinahosting.com/es/dominios/registrar/genericos/, sólo rellenando el nombre de dominio. Verifica cuánto tiempo llevan en el mercado y los datos de la dirección física.
Explicación detallada: Un dominio es la dirección alquilada durante un periodo de tiempo que en internet tiene cualquier negocio, individuo o asociación, representado en palabras compuestas de números, letras y guiones. El dominio, por tanto, se extrae de la parte inicial de la dirección web. Por ejemplo, la dirección que ves en esta web empieza por http://www.pcbien.com/, por tanto el dominio es pcbien.com. Hay dominios que terminan en .com, .es, .org, .co.uk y un largo etcétera de variantes.
Cómo se comprueba: En un servidor whois, escribimos el dominio. ¿Tiene sentido lo que leemos sobre dónde está registrada la empresa y fecha en que fue registrado? - Buscar referencias de la empresa por internet.
Explicación corta: Es muy probable que otra persona, ante el mismo problema que tienes, haya encontrado la solución, así que es muy probable que ya tengan experiencia comprando el producto en alguna tienda online.
Cómo se comprueba: accediendo a comparadores de productos por usuarios como Ciao, Kelkoo, Quesabesde o Dooyoo, todos ellos disponibles en español; albergan experiencias de usuarios. O sencillamente buscando el nombre de la empresa fabricante o la marca en un buscador.